Điều khoản giao dịch chung

2.1. Quy trình đặt hàng

1. Khách hàng lựa chọn sản phẩm, thêm vào giỏ hàng.
2. Điền thông tin nhận hàng (họ tên, số điện thoại, địa chỉ, tỉnh/thành – phường/xã theo đơn vị hành chính hiện hành).
3. Chọn phương thức thanh toán và phương thức vận chuyển.
4. Xác nhận đơn hàng — hệ thống gửi thông báo xác nhận qua Zalo OA.
5. Đơn hàng được xử lý và giao cho đơn vị vận chuyển trong vòng 2 giờ vào giờ hành chính.

2.2. Xác nhận đơn hàng

Đơn hàng chỉ được coi là hoàn tất khi Công ty gửi xác nhận qua kênh liên hệ khách hàng đã cung cấp. Công ty có quyền liên hệ lại để xác minh thông tin trước khi giao hàng; nếu không liên hệ được sau 03 lần trong 24-48 giờ, đơn hàng có thể bị hủy.

2.3. Giá bán và hóa đơn

• Giá niêm yết trên Website đã bao gồm GTGT và chưa bao gồm phí vận chuyển.
• Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn điện tử (VAT) vui lòng cung cấp thông tin xuất hóa đơn tại thời điểm đặt hàng.

2.4. Hủy đơn hàng

Khách hàng có thể yêu cầu hủy đơn trước khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Sau thời điểm này, việc hủy/đổi trả áp dụng theo Chính sách kiểm hàng và Chính sách vận chuyển, giao hàng.

2.5. Quyền từ chối giao dịch

Công ty có quyền từ chối xử lý đơn hàng trong các trường hợp: thông tin đặt hàng không chính xác/không xác minh được; nghi ngờ gian lận; sản phẩm hết hàng đột xuất (Công ty sẽ thông báo và hoàn tiền nếu khách đã thanh toán trước).

2.6. Giới hạn trách nhiệm

Công ty không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do: sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, gián đoạn hạ tầng viễn thông/vận chuyển); lỗi thông tin do khách hàng cung cấp sai; việc sử dụng sản phẩm sai hướng dẫn, sai đối tượng khuyến cáo (phụ nữ có thai, trẻ em… nếu sản phẩm có khuyến cáo riêng).