Chính sách vận chuyển, giao hàng

5.1. Phạm vi giao hàng

Công ty giao hàng toàn quốc thông qua đơn vị vận chuyển đối tác (Giao Hàng Nhanh – GHN và/hoặc các đơn vị vận chuyển khác).

5.2. Thời gian giao hàng

• Nội thành/khu vực trung tâm: [1-2 ngày làm việc]
• Khu vực tỉnh/vùng sâu vùng xa, hải đảo: [5-7 ngày làm việc]
• Thời gian trên không bao gồm ngày lễ, Tết, hoặc trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố vận chuyển).

5.3. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được tính tự động dựa trên khối lượng, khoảng cách theo biểu phí của đơn vị vận chuyển, hiển thị cụ thể tại bước thanh toán trước khi khách hàng xác nhận đặt hàng. Công ty có thể áp dụng chương trình miễn phí vận chuyển cho đơn hàng theo từng thời điểm.

5.4. Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển

• Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm về tình trạng hàng hóa trong quá trình vận chuyển (thất lạc, hư hỏng do vận chuyển) theo hợp đồng vận chuyển.
• Công ty hỗ trợ khách hàng làm việc với đơn vị vận chuyển để giải quyết khiếu nại thất lạc/hư hỏng hàng hóa.

5.5. Giao hàng không thành công

Trường hợp không liên hệ được khách hàng sau [03] lần giao, đơn hàng sẽ được hoàn về kho. Khách hàng chịu phí giao lại (nếu có) cho lần giao tiếp theo, trừ trường hợp lỗi thuộc về đơn vị vận chuyển.